[인사이트]토스가 선택한 AI 마케팅, 가상의 인물로 스토리를 만들다!



안녕하세요, 드래프타입입니다 :)


최근 인스타그램에 평범한 남고생의 계정이 등장했는데요, 이는 토스가 경찰청과 함께 청소년 도박 근절 캠페인의 일환으로 AI를 활용해 가상의 인물을 디자인하고, 이미지 콘텐츠를 제작해 운영한 계정이었습니다. 이번 캠페인은 AI를 창의적으로 활용한 성공적인 사례로 꼽히고 있는데요. 가상의 인물을 통해 청소년 도박 문제의 심각성을 강조하고, 실제처럼 느껴지는 스토리텔링으로 강력한 메시지를 전달한 것이 큰 특징입니다. 이번 글에서는 이 캠페인이 AI를 어떻게 활용했는지, 마케팅에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보겠습니다.


1. AI로 탄생한 가상의 인물 '박도영'


토스는 경찰청과 협력해 도박 피해 청소년들의 얼굴을 합성한 **가상의 인물 '박도영'**을 만들었습니다. 이 인물은 SNS 계정을 운영하며 마치 실제 사람처럼 소통했습니다. 청소년 도박의 심각성을 알리기 위한 캠페인의 일환이었고, AI 모델이란 점이 나중에 공개되었을 때 더욱 큰 관심을 끌었습니다.

출처 : 토스 유튜브


'박도영'이라는 캐릭터는 청소년 도박 문제라는 주제를 효과적으로 강조했습니다. AI를 활용함으로써 마케터들은 메시지에 집중할 수 있었고, 유명 배우나 인플루언서에 의존하는 대신 문제 자체에 더 많은 주목을 이끌어낼 수 있었습니다. 이와 같은 AI 활용은 스토리의 몰입감을 높이고, 감정적인 연결을 통해 청중의 공감을 얻는 데 탁월한 방법이 될 수 있습니다.


2. '박도영' 페르소나의 제작 과정


그렇다면 과연 이 캠페인은 어떻게 만들어졌을까요? '박도영'이라는 인물이 어떻게 만들어졌는지 설명해보겠습니다. ‘박도영’은 많은 피해 청소년들의 얼굴을 조합해서 하나의 얼굴을 생성한 페르소나 입니다. 예를 들어볼까요? 저도 페르소나를 한번 만들어 보겠습니다.


두 얼굴의 특징이 자연스럽게 섞인 새로운 인물이 탄생하는 결과물을 얻을 수 있죠. 저는 두 명의 얼굴 특징을 사용했지만, 이와 같은 방식으로 여러 피해자 청소년들의 얼굴들을 합성해서 ‘박도영’이라는 인물이 만들어졌다고 볼 수 있습니다.

AI 기술을 통해 이러한 페르소나를 만드는 과정은 오늘날 복잡한 기술로 느껴질 수 있지만, 사실 생성형 AI를 활용하면 이를 매우 쉽게 구현할 수 있어요. 생성형 AI 도구는 특정 이미지 데이터를 학습한 후, 이를 바탕으로 새로운 이미지를 만들어내는 방식으로 작동하며, 많은 기업이 이를 활용해 창의적인 마케팅 전략을 구사하고 있습니다.


3. 페이크퓨전 기술을 통한 생생한 영상 제작


이렇게 만들어진 가상의 얼굴은 페이크퓨전 기술을 통해 더욱 생생하게 구현될 수 있습니다. '박도영'의 인스타그램 계정에 올라온 짧은 영상 콘텐츠들은 이러한 페이크퓨전 기술을 활용해 제작되었으며, 이를 통해 실제 인물과 같은 자연스러운 움직임을 표현할 수 있었어요. 페이크퓨전 기술은 얼굴뿐만 아니라 목소리와 감정까지 재현할 수 있어, 캠페인의 메시지를 더욱 생동감 있게 전달하는 데 중요한 역할을 했습니다.


출처 : https://www.instagram.com/dy_gamblingdieary

출처 : https://www.threads.net/@choi.openai/post/DASse1DJipT?xmt=AQGz4NutIze0tdd2elJMrrwBuUcOqv--ZQCClu9WRosKYA


특히 '박도영'과 같은 가상의 인물을 통해 메시지를 전달할 때, 사람들에게 보다 현실적이고 직접적인 충격을 주며, 감정적으로 더 큰 공감을 이끌어내는 것이 가능했습니다.


4. AI의 스토리텔링 기술, 마케팅 캠페인에 강력한 메시지를 더하다


이처럼 토스와 경찰청의 이번 청소년 도박 근절 캠페인은 AI가 단순한 기술을 넘어, 감정과 메시지를 전달하는 강력한 도구로 활용될 수 있음을 보여준 좋은 사례였습니다. AI 기술을 활용한 마케팅은 단순한 트렌드가 아닌, 효과적인 스토리텔링과 비용 효율성을 함께 제공하는 새로운 전략이었어요. 소비자는 실제와 가상의 경계가 허물어진 콘텐츠를 접할 때 더욱 몰입하게 되고, 이를 통해 브랜드나 캠페인의 핵심 메시지를 더욱 강렬하게 기억하게 됩니다. 앞으로 마케터들은 AI를 창의적으로 활용해 더 깊이 있는 공감과 효과적인 메시지 전달을 이룰 수 있을 것입니다!


감사합니다. :)